Nuestra experiencia nos muestra que las empresas entienden por Transformación Digital cosas muy diversas.
Veamos todo lo que cabe dentro de este concepto: tener un sitio web con una solución e-commerce; usar un sistema de CRM para gestionar a los clientes; digitalizar los procesos; hacer reportes en las diferentes áreas para tomar mejores y más rápidas decisiones; implementar sistemas digitales que permitan optimizar el trabajo y ahorrar costos; usar una herramienta colaborativa que facilite la coordinación entre equipos, proveedores y clientes. Y así la lista sigue… Las posibilidades son infinitas y seguirán cambiando a medida que la era digital avance.
Considerando esto y con el objetivo de unificar conceptos y expectativas, la definición que nosotros proponemos y utilizamos de Transformación Digital es:
“Una EVOLUCION ORGANIZACIONAL, que tiene que ver con cómo una empresa utiliza Tecnología, Personas y Procesos para HACER LA VIDA MÁS FÁCIL A SUS CLIENTES (y de paso, mejorar su productividad y sus resultados”
Un cuidado: cuando se decide iniciar una proceso de Transformación Digital, no hay que olvidarse que debe existir conscenso y mucha claridad con la estrategia definida para la Empresa. Cada lugar tiene su propia realidad y los procesos se harán paso a paso, poniendo mucho énfasis no solo en la tecnología, sino en el lado humano y cultural de estos cambios.