Según McKinsey Quarterly, en el 2018, se indica que existen cinco errores comunes que las empresas comenten al desarrollar sus estrategias digitales. Vamos a identificarlas:
1- Definiciones difusas: Pocos líderes organizacionales entienden la transformación digital como algo holístico, que afecta a la totalidad de la empresa. Es importante generar una visión de la misma que comience con conectar a las personas, haciendo fluir la comunicación y generando, por tanto, una gran cantidad de información derivada de esta interacción. Esto, a su vez conducirá a la automatización y a la mejora de la toma de decisiones.
2- Mala comprensión de los principios económicos que rigen lo digital: Lo digital cuestiona la economía tradicional en tres aspectos: a) en el mundo digital el consumidor “captura” una mayor porción de valor; b) se tiende a tener un solo ganador que logra retener la preferencia de los consumidores; y c) se recompensa enormemente a los primeros y más rápidos en moverse. El conocimiento que consiguen los primeros otorga ventaja frente a los competidores.
3- Subestimar el valor de los ecosistemas: Las industrias están tendiendo a convertirse en ecosistemas digitales, reforzando mútuamente su capacidad para competir y generar valor.
4- Demasiada preocupación por lo actual y nada por las nuevas oportunidades: En especial en las situaciones en las que la atención se centra en evitar la fuga de los clientes actuales, o en cuanto a las oportunidades para negocios adicionales posibles que se dan gracias a los vínculos digitales.
5- No comprender la dualidad que hay en lo digital: A pesar de generar disrupción en su negocio principal, no es necesario abandonar este último. La capacidad de vivir y actuar de forma simultánea en la digitalización de los negocios actuales y la innovación de nuevos modelos, es lo que va a caracterizar a las empresas exitosas.
De todo lo anterior se puede concluir que contemplar la importancia de considerar la transformación digital como un proceso global de las empresas, en las que la interacción y la información son elementos importantes, a la vez que tener un visión a largo plazo, es importante para realizar una estrategia digital adecuada. Además, es importante moverse rápido, con el objetivo de generar valor al cliente, insertarse o generar un ecosistema adecuado, y ofrecer propuestas de valor empresarial mientras se continúa mejorando el negocio existente.