Algunas organizaciones tienden a subestimar la importancia del rol de la comunicación durante los cambios, en especial en momentos de incertidumbre. Cuando, muy por el contrario, la comunicación es clave para implantar correcta y efectivamente una modificación en cualquier organización. La ecuación es la siguiente: a mayor información disponible para los trabajadores sobre los motivos y el sentido, más dispuestos estarán ellos a aceptar dichos cambios.
¡Así que pon atención! Estos son los tres puntos básicos que debería cumplir cualquier estrategia de comunicación dentro de una empresa que atraviesa por un momento de transformación ¿Crees cumplirlos?
- Tener bien definida tu situación actual y a dónde quieres llegar. Es decir, contar con una descripción clara, simple y precisa del estado de tu organización y de los resultados esperados. También debes saber claramente los beneficios que los trabajadores obtendrán con el cambio.
- Comunicarse pronta y frecuentemente. Por lo general, los cambios generan incertidumbre y molestias. Pero se puede minimizar al aumentar la comunicación, incluso antes de comenzar el proceso de cambio.
- Dar a los trabajadores cierta influencia en la toma de decisiones. El pedirles que se involucren permite conocer sus preocupaciones y abordar sugerencias de solución que faciliten su implicación en el cambio.
En resumen, ante cualquier situación de cambio, asegúrate de que tu comunicación sea clara en: resumir la situación actual, las causas del cambio, los plazos y tiempos de implementación, las expectativas sobre el trabajo de los colaboradores, cómo se valorará su rendimiento, qué recursos podrían necesitar, etc.