En los tiempos de la rapidez y el cambio, las empresas muestran cada vez más interés en que sus equipos desarrollen competencias digitales para afrontar los cambios del mercado y la revolución digital.
En palabras simples, podemos definir las competencias digitales como los conocimientos, habilidades, estrategias y acciones aplicadas creativamente para desenvolverse con éxito en esta economía digital que se mueve velozmente. A continuación te exponemos por orden las valoradas e importantes para las empresas, en base a estudios realizados en diferentes países europeos.
Eficiencia y productividad: es considerado el ítem más necesario en los equipos. Tiene que ver con cómo se usa eficazmente la tecnología en el puesto de trabajo, cómo gestionamos la información, cómo nos organizamos personalmente, etc.
Management y liderazgo: es el segundo grupo de competencias más valoradas. Se relaciona con la capacidad de dirigir, supervisar, evaluar y motivar equipos apoyandose en la tecnología , incluyendo eficazmente a personas con diferentes niveles de conocimientos digitales.
Desarrollo personal: ocupa el tercer lugar en las competencias que las empresas buscan. Nos permiten relacionarnos de manera personal con la tecnología -por ejemplo, el uso de una computador personal, tablet o smartphone- estableciendo una identidad digital.
Gestión y atención a clientes: es un punto especialmente relevante para las empresas digitales o e-commerce. Son las competencias que nos ayudan a interactuar eficazmente con los clientes a través de herramientas digitales, incluyendo la tecnología en los procesos de marketing.
Equipos de alto rendimiento: es el último grupo de competencias destacadas; reflejan la capacidad de cada trabajador para relacionarse a través de la tecnología con sus compañeros, trabajando en línea entre departamentos, generando reuniones virtuales, usando programas y softwares que permitan compartir y colaborar, etc.
Todas son competencias que buscan mejorar los procesos, con el foco siempre puesto en el cliente como eje estratégico.